Ekipa doktora Góry trafia na wyjątkowo nielubianą pacjentkę, która traktuje ratowników jak służących… i po burzliwej wizycie składa na całą załogę oficjalną skargę.
Tymczasem Wiktor coraz bardziej obawia się o Nowego, który przez rozstanie z ukochaną wpada w depresję i sięga po alkohol. Tomek odzyskuje w końcu po operacji mózgu przytomność, cały czas wspierany przez Zosię.